Preguntas frecuentes
Para ser un Distribuidor Autorizado TRUPER es necesario:
- Alta en Hacienda.
- Constancia de Situación Fiscal. En caso de ser persona moral, tener una copia del Acta Constitutiva.
- Un punto de venta con más de tres meses de actividad, si es rentado se necesita copia del contrato de arrendamiento. Se tomarán fotos del negocio.
- Original y copia de comprobante de domicilio, no mayor a 3 meses de antigüedad (predial, agua, luz o teléfono).
- Copia vigente de identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar).
- 5 referencias comerciales de proveedores o copia de facturas.
Condiciones comerciales:
- Los fletes no tienen costo y el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas en pedidos locales y de 48 a 72 horas en foráneos o si el cliente está muy apartado.
- El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y sábados de 8:00 a 16:00 horas.
- La compra mínima semanal es de $5,000 más IVA y el promedio mensual es de $20,000 más IVA.
- La venta de productos es en empaque cerrado.
Si cuentas con todos los requisitos y documentos, llena el formulario que se encuentra en la sección "Quiero ser distribuidor" y a la brevedad uno de nuestros asesores de ventas te contactará.
Si lo prefieres, llama a la Línea de Comunicación Directa: 800-0187-873 (solo en México).
Tenemos un fuerte compromiso de rápida entrega a nuestros clientes.
El 97% de las órdenes se entrega en un periodo de 24 a 48 horas cuando el pedido es local y de 48 a 72 horas cuando es foráneo o el cliente se encuentra muy apartado.
El horario de entrega es de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y sábados de 8:00 a 16:00 horas.
En México, podrás encontrar nuestros productos en una extensa red de distribuidores y tiendas de autoservicio autorizadas TRUPER, así como en las tiendas FIX FERRETERÍAS.
Para ventas por internet, realiza tus compras directamente en las páginas de los distribuidores autorizados para venta en línea: fixferreterias.com, amazon.com y mercadolibre.com.
Para ventas por teléfono, llama a la Línea de Comunicación Directa: 800-0187-873 (solo en México).
Busca el Centro de Servicio Autorizado TRUPER más cercano, en donde nuestro personal podrá reparar las máquinas eléctricas, neumáticas, hidráulicas y de combustión interna.
También puedes consultar la lista de refacciones y/o accesorios disponibles para venta o llamar a la Línea de Comunicación Directa: 800-0187-873 (solo en México).
Puedes localizar el CSAT más cercano a tu localidad en la sección Centros de Servicio Autorizado TRUPER o llamar a la Línea de Comunicación Directa: 800-0187-8737 (solo en México).
Entra en contacto con nuestra red de Centros de Servicio Autorizado TRUPER, para poder recibir asesoría sobre la compra de refacciones y/o accesorios que necesitas para máquinas eléctricas, neumáticas, hidráulicas y de combustión interna, o llama a la Línea de Comunicación Directa: 800-0187-8737 (solo en México).
Todos nuestros productos están protegidos contra defectos de fabricación o mano de obra. Con la finalidad de poder responderte de la mejor manera, contacta al distribuidor con el que se adquirió el producto.
Otras opciones para dar respuesta a tu solicitud:
- Para máquinas eléctricas, neumáticas, hidráulicas y de combustión interna, te sugerimos comunicarte a alguno de nuestros Centros de Servicio Autorizado TRUPER en donde te ayudarán a procesar tu solicitud de garantía.
- Para las demás herramientas, llama a la Línea de Comunicación Directa: 800-7722-543 (solo en México).
- También puedes escribirnos al correo electrónico: [email protected]
Será necesario contar con el comprobante de compra y el código de producto.
Visita la sección de descarga de manuales e instructivos, así como la de refacciones y/o accesorios, donde podrás encontrar y descargar la información técnica disponible de tu producto. Realiza tu búsqueda mediante las categorías de productos o ingresando el código, la clave o la descripción de cada uno.
Para brindarte un mejor servicio, te sugerimos llamar a la Línea de Comunicación Directa: 800-0187-8737 (solo en México), en donde te escucharemos y responderemos tus dudas.
O bien, llenar el formulario de la sección Contacto con el asunto: “Quiero recibir información sobre un producto”.